Wie sich die Sparkassen jetzt für den Rollout des Integrierten Ansprachemanagements (IAM) für Firmenkunden vorbereiten können und ein Comic dabei unterstützen kann.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert das Bankwesen grundlegend. Die Sparkassen haben dabei eine entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Sie können bei KI-Anwendungen zum Vorreiter von Innovation und KI-Nutzen im Banking werden. Der Grund liegt in der technisch herausragenden Ausgangsposition.

Nach der erfolgreichen Praxisverprobung geht der Digitale Beratungsworkflow für OTC-Derivate bei Zins-, Währungs- und Rohstoffprodukten (ZWRM-Beratung) 2025 in den Serienrollout. 

Mit IF-Effizient, der neuen Generation der Internet-Filiale, hat sich in den vergangenen zwei Jahren ein neuer, leistungsstarker Standard in den Sparkassen etabliert.

Die Vorzüge einer Sparkassen-Card kombiniert mit erweiterten Bezahlmöglichkeiten im In- und Ausland – all das vereint die Sparkassen-Card mit Co-Badge. Welche weiteren Vorteile sich aus ihrer Nutzung ergeben, berichten die Sparkasse Münsterland Ost und die Sparkasse Werra-Meißner.

In der Rubrik "Im Fokus" blicken wir auf Lösungen, Prozesse und Produkte, die aktuell bei den Instituten der Sparkassen-Finanzgruppe im Fokus stehen: zum Beispiel das europäische Zahlungsverfahren Wero.

In der Vergangenheit war der Institutsversand der Sparkassen eine logistische Meisterleistung.

Inmitten eines dynamischen Marktgeschehens und der sich stetig wandelnden Immobilienlandschaft steht das DSGV-Projekt »rudi« (Rund um die Immobilie) als Leuchtturm für die Sparkassen.

Mit der richtigen Lösung gelingt Instituten die optimale Nutzung und Organisation der Räume und Ressourcen. Die Sparkasse Bodensee ist ein gutes Beispiel dafür, wie man die vorhandenen Kapazitäten einfach managen kann.

Die Einführung der Gesamtbanksimulation im vollen Methodenumfang (IDH-GBS VMU) stellt einen wesentlichen Schritt in der Evolution der Banksteuerung bei Sparkassen dar.

Am 23. Juni ist es soweit: Dann erfolgt der Gesamteinsatz des OSPlus-Release 24.0 für die Sparkassen-Finanzgruppe.

Mit der neuen App »Personalveränderungen« werden interne Aufwände minimiert und Abläufe effizienter.

Die Etablierung eines Standards bei diversen Prozessen bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich – von vereinfachter Kommunikation über Kostensenkungen hin zu Effizienzsteigerung. Diesen Trend lebt die Finanz Informatik mit IF-Effizient, der neuen Generation der Internet-Filiale.

In der neuen Themenwelt Private Banking finden vermögende Kundinnen und Kunden in der App Sparkasse und in der Internet-Filiale (IF) ihr digitales „Zuhause“ – also einen zentralen Ort für ihre individuellen Finanzbedürfnisse. Die Themenwelt fügt sich nahtlos in das 360-Grad-Zielbild der Sparkassen ein.

Mit der neuen Online-Baufinanzierung („medialer Self-Service“) rückt die Finanzierung auf Knopfdruck näher: Interessierte sowie Kundinnen und Kunden erhalten auf Wunsch eine verbindliche Kondition – einfach, schnell und digital.

KI-Assistenten wie der S-KIPilot können eine enorme Entlastung für alltägliche Prozesse bringen, etwa um Informationen abzurufen oder Texte zu generieren. Doch im Gegensatz zu einer klassischen Suchmaschine funktioniert die Kommunikation mit einer KI anders. Wer die Mechanismen versteht, erhält gezieltere Antworten und relevantere Inhalte.

Wie kann man vor allem kleine und mittelständische Unternehmen bei der Umstellung auf ein nachhaltiges Wirtschaftsmodell – das Umwelt, Soziales und Unternehmensführung betrachtet – unterstützen?

Nach der erfolgreichen Praxisverprobung geht der Workflow »ZWRM-Beratung« 2025 in den Serienrollout. 

Das war eine Punktlandung: Alle Sparkassen haben die neue regulatorische Herausforderung der IRRBB-Meldung fristgerecht bewältigt. Dank einer intensiven Zusammenarbeit innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe wurde eine einheitliche und effiziente Lösung entwickelt, die alle Institute erfolgreich zur Erstmeldung geführt hat. 

Was macht r u d i in der Baufinanzierung anders und welche neuen Funktionen und Entwicklungen sind für 2025 geplant?

Das Cockpit Immobilie ist ein wichtiger Baustein des DSGV-Projekts "rund um die Immobilie", kurz r u d i. Es wird künftig die zentrale digitale Anlaufstelle rund um das Thema Wohnen & Immobilie und Begleiter auf der persönlichen Kundenreise sein. 

Mit der Lösung Online-Banking Business Pro, kurz OBB Pro, ermöglichen immer mehr Sparkassen ihren Firmen- und Unternehmenskunden ein effizientes Banking mit vielen Zusatzfunktionen.

Geld für den nächsten Urlaub zurücklegen oder den sprichwörtlichen Notgroschen aufstocken – all das wird mit Einführung der neuen Funktion Spartöpfe an Tagesgeldkonten noch einfacher. Mit dem OSPlus-Release 24.1 wird diese Funktion zunächst im Rahmen einer Praxisverprobung für ausgewählte Institute bereitgestellt.

Seit Oktober ist es möglich, an das Office_neo Videoberatungsterminal eine Avatar-Lösung für eine mehrsprachige Kundenansprache anzubinden.

Einfach und sicher sollen sich Kundinnen und Kunden beim Online-Banking anmelden und Aufträge für das Online-Banking und weitere Dienste prüfen und freigeben können. Der »Zentrale Authentifizierungsservice« (ZAS) in Kombination mit der S-pushTAN-App ist dafür die neue strategische Plattform.

Über 700 Anmeldungen aus der Sparkassen-Finanzgruppe zeigen das große Interesse der Sparkassen am Projekt r u d i  und auch am „Blick in die Werkstatt“. 

Win-win: Von  r u d i (kurz für „rund um die Immobilie“) profitieren sowohl (potenzielle) Kunden als auch die Sparkassen. Warum? Weil das Thema Immobilie ganzheitlich neu gedacht wird.

Wie lassen sich interne Aufgaben, Workflows und Projekte einfacher gestalten? 

ESG-Risiken rücken für Sparkassen immer mehr in den Fokus.

Interview mit Mona Tomaschitz (Kreissparkasse Waiblingen), Gabriele Eweler (Sparkasse Bielefeld) und Thomas Metternich (Sparkasse KölnBonn) zu den Herausforderungen und Chancen des ESG-Scores.

Mit dem integrierten Ansprachemanagement (IAM) zu mehr Vertriebsabschlüssen in den Sparkassen. 

Digitale Produktabschlüsse und papierlose Prozesse werden für die Sparkassen immer wichtiger. Die Digitale Signaturplattform (DSP) der Finanz Informatik spielt dabei eine entscheidende Rolle.

Die digitale Broschüre zum OSPlus-Release 24.0 stellt die neuesten Entwicklungen des Gesamtbanksystems OSPlus vor und zeigt, wie diese Neuerungen die Effizienz der Sparkassen sowie die Kundenbindung verbessern.

Die Sparkasse Leipzig ist von den Vorteilen der Webinar-Software vitero inspire überzeugt.

Den Takt der OSPlus-Entwicklung in der Finanz Informatik (FI) bestimmen die beiden großen OSPlus-Release im Frühling und Herbst.

Künstliche Intelligenz ist ein Tool – kein Allheilmittel. Wichtig ist stets ein verantwortungsvoller und regelkonformer Einsatz der KI-Technologie im Banking. Ein gutes Beispiel, wie es heute schon eingesetzt wird, ist die KI-Lösung KIWI der Finanz Informatik, die der »Phishing-Prävention im Zahlungsverkehr« (PPZV) dient.

Ticketsysteme nehmen Kundenanfragen entgegen, leiten sie an die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter und versprechen eine zeitnahe Antwort. KI-Lösungen können dazu beitragen, diese Prozesse grundlegend zu verändern.