Die Interaktion des Kunden mit der Avatar-Lösungen erfolgt mittels Touch-Funktion. Sie erleichtert nicht nur den Kundenkontakt, sondern unterstützt auch den Dialog mit fremdsprachigen Nutzerinnen und Nutzern. Mit dem Videoberatungsterminal der Office_neo-Produktfamilie können sich Kundinnen und Kunden per Video beraten lassen. Insbesondere in Filialen ohne Personal vor Ort ist dies eine ideale Lösung. Aber auch für Filialen mit Personal ist die Videoberatung eine zusätzliche Möglichkeit, um Beraterinnen und Berater an den Kassenschaltern und im Service zu entlasten.