Fokus der Veranstaltung sind Tools und Strategien zur Reduzierung der Support-Aufwände im Bereich mobiler und digitaler Prozesse im Kunden-Service-Center oder den Geschäftsstellen vor Ort. Zudem wird eine Projekt-Sparkasse aus dem DSGV-Projekt "Fideo SmartBanking" von ihren Erfahrungen berichten. Der Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV), die Finanz Informatik (FI) und die DSV-Gruppe haben sich mit Fideo Smart Banking zum Ziel gesetzt, das beste individualisierte europäische Banking-Erlebnis zu schaffen.
Inhalte des ca. 90-minütigen Live-Streams:
- Bericht einer Sparkasse zu den täglichen Herausforderungen
- Update und strategische Einordnung des DSGV-Projekts "Fideo SmartBanking"
- Vorstellung des “Self-Checks”, um Optimierungspotenziale für den Servicebereich in den Geschäftsstellen und im Kunden-Service-Center zu identifizieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten
Anmeldung zur FI-Compact am 28. Februar 2024
- bis spätestens Mittwoch, den 21. Februar 2024
- über das Veranstaltungsmanagement (VAM) im FI-Serviceportal
- weitere Informationen erhalten Sie über die Rundschreiben-Datenbank
