»Ich ein absoluter Befürworter des Themas Nachhaltigkeit. Auf dem FI-Forum möchte ich erfahren, welche Entwicklungen und Maßnahmen uns dabei helfen können, den CO₂-Ausstoß spürbar zu reduzieren. Ich finde es spannend zu sehen, welche Möglichkeiten uns die Block-Chain-Technologie bietet und welches Potenzial sich daraus für die Sparkassen-Finanzgruppe entwickeln kann.«
»Zum FI-Forum komme ich immer gern, weil ich gespannt darauf bin, was es für neue Entwicklungen gibt. Der Titel #SimplyFI ist in diesem Jahr absolut passend! Wir müssen es Kunden und Kollegen einfacher machen. Weniger Komplexität ist ein wichtiger Trend – das gilt auch für OSPlus. Unsere gemeinsame Herausforderung ist, als Sparkasse auch für junge Menschen attraktiv zu bleiben oder zu werden. Besonders gut hat mir deshalb der Vortrag von Prof. Mörstedt zur Generation Z gefallen.«
»Ich komme gern zum FI-Forum, weil ich den persönlichen Austausch schätze. Die Automatisierung in Verbindung mit KI interessiert mich inhaltlich besonders. Ein Thema ist dabei sicher, dass die FI beim Thema Regulatorik entlasten hilft und Serviceprozesse einfacher macht. Besonders gut gefällt mir der Wechsel zwischen interessanten Vorträgen und den vielen Ständen – das bietet keine noch so gute Online-Konferenz.«
»Am FI-Forum gefällt mir der Austausch unter Sparkassen und Verbundpartnern, denn nur in der Zusammenarbeit gestalten wir Zukunft. Ich erhoffe mir Lösungen und Ideen, wie wir mehr Zeit für den Vertrieb bekommen können. Einfach, schnell und gemeinschaftlich – wir müssen das Amazon der Banken werden! Worüber ich mich gefreut habe, war der Workshop mit Tijen Onaran mit den Kolleginnen vom S-FiF-Netzwerk.«
»Ich komme gerne zum FI-Forum, weil ich den Austausch zu den relevanten Themen innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe sehr schätze. Insbesondere die innovativen Zukunftsthemen, wie z.B. KI und Chatbots, lagen dabei besonders in meinem Fokus. Ich bin davon überzeugt, dass neue Technologien helfen werden, den Bedürfnissen unserer Kund:innen bestmöglich zu begegnen. Somit stellt dies für uns alle in der SFG eine große Chance dar. Daneben war mein persönliches Highlight der Workshop mit Tijen Onaran, die mit der klaren Botschaft: ›Seid mutig, seid sichtbar und sucht euch ein Netzwerk‹ begeistert hat.«
»Ich komme zum FI-Forum, weil ich hier so viele spannende Menschen treffen und mich über neue Lösungen informieren kann. Da für die LBS gut 90 Prozent des Geschäfts über die Sparkassen kommen, ist für mich eine gute OSPlus_neo-Anbindung ein großes Thema. KI könnte dazu beitragen, noch stärker in eine kundenzentrierte Entwicklung zu kommen. Oder beim Thema Sanierung möglichst viel Kundenbedarf vorab digital ermitteln. Den Vortrag von Nicola Winter fand ich richtig toll.«
»Ich komme immer gern zum FI-Forum, weil ich nur hier die Chance habe, auf engstem Raum die wesentlichen Themen der nächsten Monate zu sehen. KI ist besonders interessant: Wir müssen mit knappen Beraterkapazitäten den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit dem passenden Produkt ansprechen. Und wir Sparkassen haben bekanntlich eine große Bandbreite an Kunden. Besonders spannend war daher für mich die Masterclass zum CX-Management am ersten Tag.«
»Das FI-Forum ist für mich wie ein Familientreffen und seine Stärke ist es, Lösungen aus der Gruppe für die Gruppe anzubieten. Spannend finde ich die Generative KI. Das kann uns in vielen Bereichen, wie Betrieb, Vertrieb oder in der Softwareentwicklung weiterhelfen. Das Thema ist ›gekommen, um zu bleiben‹. Der Reality-Check bei einem veränderten Konsumentenverhalten steht aber noch aus, es bleibt also spannend. Mein Fazit für das neue Konzept des Forums fällt positiv aus.«
»Das FI-Forum ist für mich eine mega Networking-Plattform. Ich fand vor allem Lösungen für den Vertrieb interessant, die mit automatisierten Prozessen auf allen Kanälen unsere Kunden begeistern werden und gleichzeitig für Entlastung bei unseren Mitarbeitenden sorgen. Fachkräftemangel und Komplexität werden dadurch beherrschbarer. Sehr inspirierend fand ich Nicola Winter, die zeigte, dass man vieles nur gemeinsam im Team schafft.«
»Am FI-Forum gefallen mir die Bandbreite der Themen und der Austausch mit Dienstleistern und Partnern. Mich interessiert besonders, wie wir klassische simple Aufgaben automatisieren können, damit Mitarbeitende mit Know-how mehr Zeit für Auswertungen haben. Data Analytics und IAM können uns helfen, unsere
Kunden besser kennenzulernen. Es gab für mich nicht das eine Highlight – für mich stand der Austausch untereinander ganz vorn.«
»Ich komme gern zum FI-Forum, weil ich die neuen digitalen Möglichkeiten der FI und der Partner anschauen kann, um sie für unser Institut umsetzen zu können. Standardisierung bei der Digitalisierung bleibt dabei die größte Herausforderung, z. B. um die richtigen Kunden adäquat ansprechen zu können. Mein Highlight:Endlich konnte ich die IT-Anwendungsberater der FI persönlich kennenlernen«
»Endlich kann ich das FI-Forum in Frankfurt kennenlernen! Die wichtigsten Themen für mich sind Kundenzentrierung, Fachkräftemangel und unser USP. Hier müssen wir einfacher und auch smarter werden. Die Sparkassen haben ein traditionsreiches Geschäft, das wir nun weiterentwickeln müssen. Mir gefallen besonders der Aufbau der Stände, die einzelnen Themenschwerpunkte. Und: Man kommt zusammen und kann sich gut austauschen.«
»Neue Technologien können uns dabei unterstützen, die Verfahren und Abläufe zu verschlanken und Aufgaben in der Sparkassen-Finanzgruppe zu bündeln. Ohne IT-Unterstützung werden wir den Fachkräftebedarf nicht abdecken können. Wir brauchen dafür einen starken und zentralen Verbund-Dienstleister. Die
Automatisierung von Prozessen und die Standardisierung sind außerdem wichtige Ziele, um die notwendigen Freiräume für die Beratung und den Vertrieb zu schaffen.«
»Ich komme gern zum FI-Forum, weil es mit die werthaltigste Veranstaltung in der Sparkassen-Finanzgruppe ist. Der Mix macht es so interessant: Vorträge, Impulse und konkrete Themen und Beispiele der Zusammenarbeit. Diesen Mix gibt es halt nur in einer analogen Messe, deshalb ist das klassische FI-Forum ein Highlight. Von der KI erhoffe ich mir, dass dadurch Prozesse für Kunden wie Berater schlanker werden, denn Bausparen ist ein relativ erklärungsbedürftiges Produkt in den Sparkassen.«
»Der Einsatz von KI wird perspektivisch zu deutlichen Veränderungen in den Sparkassen führen. Sicherlich bieten sich hier gute Chancen mit Blick auf mehr Effizienz. Mein Highlight auf dem FI Forum waren die guten Gespräche und der rege Austausch untereinander sowie die Kombination aus Messe und Impulsvorträgen. Ein sehr gelungenes Format.«
