Veränderte Öffnungszeiten sowie neue Filial- und Personalkonzepte verlangen kreative Lösungen für den Mulitkanalvertrieb. Die Finanz Informatik stellte zusammen mit der Firma Ratiodata erstmals eine neue Videoberatungslösung auf dem Deutschen Sparkassentag 2023 vor. Mit dem Videoberatungsterminal aus der Office_neo-Produktfamilie wird eine digitale Kundenberatung in der Filiale ermöglicht, wenn beispielsweise kein Personal vor Ort ist. Das Kundengespräch kann dann durch eine Sparkassenmitarbeiterin oder einen -mitarbeiter von einem anderen Standort mittels Video-Beraterchat durchgeführt werden. Die neue Lösung ist an die Interaktive Service-Plattform (ISP) angebunden. Es handelt sich um einen Managed Service der FI, der den Sparkassen als standardisiertes Gesamtpaket angeboten wird: Technik, Software, Wartung und der zentrale Ansprechpartner kommen von der FI aus einer Hand.