Eine Studie des Branchenverbandes der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche, Bitkom, zeigt, dass es nur wenige Vorgänge gibt, die die Befragten lieber persönlich vor Ort erledigen wollen. Für die Studie wurden 1003 Erwachsene in Deutschland befragt. Nach der Beantragung/Verlängerung von Führerschein (79 %) und Personalausweis (78 %) gaben die Befragten an, auch Anwohnerparkausweise (77 %), Mängel im öffentlichen Raum (75%) oder ihren Wohnsitz zu melden (74 %), lieber online als persönlich zu erledigen. Bei der Erstattung einer Anzeige, dem Vollzug einer Scheidung oder Ehe sprachen sich jedoch mehr Menschen dafür aus, dies auch weiterhin persönlich vor Ort wahrzunehmen.
Zu den vollständigen Umfrage-Ergebnissen: Digitale Verwaltung: Die meisten Menschen wollen ihre Anliegen online erledigen | Presseinformation | Bitkom e. V.
