Das Immobiliengeschäft zählt zu den wichtigsten Ertragsfeldern der Sparkassen und steht zugleich vor einem digitalen Umbruch. Das DSGV-Projekt r u d i (rundum die Immobilie) greift diesen Wandel auf und verändert, wie Kundinnen und Kunden der Institute ihre Immobilienthemen erleben. r u d i begleitet sie entlang der gesamten Kundenreise: von der ersten Information bis weit über die Baufinanzierung hinaus.

Zentraler Anlaufpunkt und digitaler Startpunkt der Kundenreise ist das Cockpit Immobilie. Gemeinsam mit diesem wird nun auch die Online-Baufinanzierung flächendeckend ausgerollt. Die Kundinnen und Kunden der Sparkassen können ihre Baufinanzierung vollständig digital starten und bei Bedarf nahtlos in die persönliche Beratung wechseln und das ohne doppelte Dateneingabe und ohne Medienbruch. Über die Themenwelt Immobilie in der App Sparkasse haben Kundinnen und Kunden auch jederzeit mobilen Zugriff auf ihre Daten und weitere Funktionen und Services rund um die Immobilie. 

FI liefert die technische Basis

Die Finanz Informatik (FI) hat die technische Infrastruktur für den r u d i-Ansatz geschaffen. Sie sorgt für die Integration der Anwendungen in OSPlus, den sicheren Betrieb und die laufende Weiterentwicklung. Gleichzeitig begleitet sie die Institute mit Parametervorlagen, Kampagnen-Templates und Supportpaketen.

Mehr Leads, mehr Abschlüsse, mehr Ertrag

Mit r u d i entwickelt sich das Immobiliengeschäft vom klassischen Bring- zum modernen Holgeschäft. Kundinnen und Kunden treten früher und gezielter in Kontakt mit ihrer Sparkasse. Gleichzeitig wird sichtbar, wie viel Potenzial bislang ungenutzt blieb: Anfragen werden nun systematisch erfasst und in den Vertriebsprozess überführt. Durch die digitale Leadgenerierung und automatisiertes Routing werden Anfragen schneller verarbeitet – und mehr davon führen zur Beratung und zum Abschluss. Etwa jeder fünfte Lead führt zu einer Baufinanzierung. r u d i sorgt hierbei für eine steigende Zahl qualifizierter Leads und damit wächst auch das Ertragspotenzial für die Institute.

Neue Vertriebslogik für die Institute

r u d i verändert aber auch die Perspektive auf das Immobiliengeschäft: Die Immobilie wird nicht mehr nur als Sicherheitenobjekt gesehen, sondern als eigenständige Assetklasse mit neuen Ertragschancen entlang des gesamten Lebenszyklus. Das erweiterte Leistungsangebot umfasst die Immobiliensuche, Finanzierungen, Maklergeschäft, Versicherungen, Handwerkerservices und Energieberatung. Gleichzeitig ermöglicht r u d i effizientere Abläufe: Daten liegen zentral vor, Prozesse laufen standardisiert und Beratungen bauen direkt auf den digitalen Einstiegspunkten auf.

Mitarbeitende als Schlüssel zum Erfolg

Der Erfolg von r u d i hängt maßgeblich davon ab, wie gut die neuen Möglichkeiten im Alltag genutzt werden. Die Akademien und Regionalverbände der Sparkassen-Finanzgruppe begleiten diesen Wandel mit Schulungs- und Austauschformaten, um das neue Mindset im Vertrieb zu verankern. Auch die Finanz Informatik unterstützt die Institute mit praxisnahen Angeboten des Rolloutmanagements wie Webinaren, Austauschformaten usw. So wächst aus den Erfahrungen in Beratung, Marktfolge und Marketing eine gemeinsame Vertriebslogik, die digitales und persönliches Banking verbindet.

Fazit: Vom Projekt zum Standard

Mit r u d i wird der ganzheitliche Ansatz im Immobiliengeschäft Realität. Alle Immobilienthemen sind dort, wo die Kundinnen und Kunden sind – digital, vernetzt und rund um die Uhr verfügbar. Die Sparkassen sichern damit ihre Kundenschnittstelle im zentralen Bedarfsfeld Wohnen & Immobilie, während die Finanz Informatik im Hintergrund für Betriebssicherheit, Integration und kontinuierliche Weiterentwicklung sorgt. Der Kreis schließt sich und das Immobiliengeschäft der Sparkassen ist für die Zukunft aufgestellt.

So wirkt r u d i

r u d i entfaltet seine volle Wirkung im Zusammenspiel aller Komponenten. Wenn Online-Baufinanzierung, OSPlus_neo-Prozess, Cockpit Immobilie und die Themenwelt Immobilie in der App Sparkasse eingeführt und aktiv genutzt werden, schließt sich der Kreis im Immobiliengeschäft. Dann profitieren die Sparkassen von einem durchgängigen digitalen Angebot, das Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Reise begleitet – von der ersten Information bis zur Beratung und darüber hinaus.